Sinun ja Anystayn välinen sopimus.

1. Keitä olemme ja mitä tämä kattaa

Anystay on kiinteistönhallintapalvelu, jota tarjoaa Easy Host Oy, Y-tunnus 3288005-7, Sörnäistenkatu 19 B 21, 00580 Helsinki, Suomi (jäljempänä ”Anystay”, ”me”). Nämä ehdot säätelevät Anystay-sovelluksen, siivoojien ja omistajien portaalien, sovelluksen luomien varaussivustojen sekä niihin liittyvien palveluiden (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöä.

Avatessasi tilin tai käyttäessäsi Palvelua hyväksyt nämä ehdot edustamasi yrityksen puolesta. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä Palvelua.

2. Tilisi

• Palvelu on tarkoitettu yrityksille ja ammattimaisille isännöitsijöille, ei kuluttajille. Vahvistat toimivasi liiketoiminnan puitteissa.
• Olet vastuussa kutsumistasi henkilöistä – henkilökunnasta, siivoojista, omistajista – sekä siitä, miten he käyttävät sinun heille myöntämääsi käyttöoikeutta. Poista käyttöoikeus, kun joku lähtee.
• Pidä kirjautumistapasi turvassa. Ilmoita meille välittömästi, jos epäilet, että tilisi on joutunut vääriin käsiin.
• Sinun on annettava oikeat yritys- ja laskutustiedot sekä pidettävä ne ajan tasalla.

3. Palvelupaketit, yksiköt ja laskutus

• Palvelu myydään yksikkökohtaisesti kuukausittain valitsemasi paketin (Host, Team tai Business) mukaisesti hintaan, joka on ilmoitettu hinnoittelusivulla yksikkömääräsi perusteella. Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Yksikkö tarkoittaa yhtä Anystay-palvelussa hallinnoimaasi kohdetta – asuntoa, erikseen myytävää huonetta, mökkiä tai ajoneuvoa.
• Siivousyrityksiä laskutetaan sen sijaan jokaisesta tehdystä käynnistä hinnoittelusivulla julkaistun hinnan mukaisesti.
• Kohteet lasketaan päivittäin. Laskutusjakson aikana lisätystä kohteesta veloitetaan suhteellinen osuus jakson loppuun; poistettu kohde laskutetaan jakson loppuun, eikä sitä veloiteta enää seuraavalta jaksolta.
• Siirtyminen suurempaan pakettiin tai vuosilaskutukseen veloitetaan suhteellisena osuutena heti. Siirtyminen pienempään pakettiin tai vuosilaskutuksesta kuukausilaskutukseen tulee voimaan seuraavan laskutusjakson alussa, joten mitään ei hyvitetä takaisin.
• Palvelulla ei ole avausmaksua (valinnaisella vieraiden puhelinlinjalla on numeron käyttöönotosta kertamaksu, joka näkyy hinnoittelusivulla), eikä kutsumistasi siivoojista, henkilökunnasta tai omistajista veloiteta mitään. Emme ota osuutta maksuista, jotka vastaanotat oman Stripe-tilisi kautta. Jos valitset Anystay Payn, jossa hoidamme puolestasi ennakkomaksut ja maksuerät ja ilmoitamme heti, jos vieras riitauttaa maksun (vastaat riitautukseen omassa Stripe-hallintapaneelissasi), palvelu maksaa 0,5 % käsitellystä summasta, eikä sitä koskaan kytketä päälle ilman suostumustasi. Stripen omat korttimaksujen käsittelymaksut ovat sinun ja Stripen välinen asia.
• Joitakin asioita laskutetaan käytön mukaan paketin lisäksi hinnoittelusivulla julkaistuin hinnoin: yhdistetyt älylukkolaitteet, sisältyvän määrän ylittävät tekstiviestit, sisältyvän määrän ylittävät vieraiden puhelinlinjan puheluminuutit, paketin sisältämän määrän ylittävä tekoälyn käyttö (vain jos olet kytkenyt käytön mukaisen laskutuksen päälle, ja enintään asettamasi kuukausikaton verran) sekä suomalaisen operaattorin kautta lähetetyt verkkolaskut. Käyttösi näkyy Palvelussa ja eritellään laskulla.
• Vieraiden puhelinlinja: sisältyvät minuutit ja minuuttihinta koskevat puheluita EU- ja ETA-maiden, Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin, Yhdysvaltojen ja Kanadan numeroihin ja niistä. Puhelu muualle laskutetaan kyseisen kohteen minuuttihinnalla, eriteltynä laskulla. Puhelinpetosten estämiseksi kalliisiin ja lisämaksullisiin kohteisiin ei voi soittaa Palvelusta.
• Laskut lähetetään etukäteen kultakin laskutusjaksolta – kuukausittain tai vuosittain – euroina, lisättynä Suomen arvonlisäverolla silloin kun se soveltuu. Ne maksetaan kortilla; vuosilaskutuksessa ne voi maksaa myös laskulla 14 päivän maksuehdolla. Erääntyneille määrille peritään Suomen korkolain mukainen viivästyskorko.
• Jos maksu epäonnistuu, ilmoitamme siitä ja yritämme uudelleen. Käyttöoikeutta rajoitetaan vasta 14 päivän maksamattomuuden ja kirjallisen muistutuksen jälkeen, ja se palautetaan heti, kun saldo on maksettu.
• Voimme muuttaa hintoja 60 päivän kirjallisella ilmoituksella. Hinnanmuutos ei koskaan koske ennakkoon maksettua vuosijaksoa.

4. Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen

• Kuukausipaketit ovat voimassa kuukausi kerrallaan, ja ne voi päättää milloin tahansa kuluvan kuukauden loppuun. Vuosipaketit ovat voimassa kaksitoista kuukautta ja uusiutuvat seuraaviksi kahdeksitoista kuukaudeksi, ellei niitä päätetä ennen uusiutumispäivää.
• Voit perua tilauksesi itse milloin tahansa kohdassa Asetukset → Paketti ja laskutus; sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Peruutus tulee voimaan jo maksetun jakson lopussa, käyttöoikeutesi säilyy siihen asti täysimääräisenä, ja voit perua peruutuksen ennen tuota päivää. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, paitsi kohdassa 12 ehtojen muuttamisesta kerrotulla tavalla.
• Pyynnöstä toimitamme sinulle tietosi – majoitusilmoitukset, varaukset, vieraat, viestit ja tiliotteet – koneluettavassa muodossa milloin tahansa tilin ollessa avoinna sekä 30 päivän ajan tilin sulkemisen jälkeen. Tämän jälkeen tiedot poistetaan järjestelmistämme 90 päivän kuluessa, lukuun ottamatta niitä tietoja, joita meidän on lain mukaan säilytettävä.
• Voimme irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla tai välittömästi, jos rikot näitä ehtoja olennaisesti, käytät Palvelua laittomasti tai vaarannat muiden asiakkaiden turvallisuutta.

5. Siirtyminen ja beta-versio

Suljetun beetavaiheen aikana tietojen siirtäminen toisesta järjestelmästä on ilmaista, ja se hoidetaan puhelinkeskustelun yhteydessä kanssasi. Kerromme selkeästi, mistä järjestelmistä olemme aiemmin siirtäneet tietoja ja mitkä järjestelmät testaamme ensin tilisi osalta; emme kuitenkaan voi luvata, että jokainen tietue jokaisesta järjestelmästä voidaan siirtää.

Beta-ominaisuudet on merkitty selvästi. Niihin saattaa tulla muutoksia tai ne saatetaan poistaa käytöstä, ja pyydämme teiltä kärsivällisyyttä sekä palautetta vastineeksi ilmaisesta siirtymisestä ja beta-hinnasta.

6. Mitä et saa tehdä

• Käytä Palvelua lain, jonkin kanavan (Airbnb, Booking.com ja muut) käyttöehtojen tai vieraan, omistajan tai kolmannen osapuolen oikeuksien rikkomiseen.
• Lähettää viestejä, joiden vastaanottamiseen vieraat eivät ole suostuneet, tai viestejä, joissa lähettäjän henkilöllisyys esitetään väärin.
• Älä myy palvelua edelleen, älä suorita sen käänteissuunnittelua tai tutki sen tietoturvaa ilman kirjallista suostumustamme.
• Älä lataa sisältöä, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta, tai laitonta sisältöä.

7. Tietosi ja niiden käsittely

Tietosi pysyvät sinun omina. Käsittelemme niitä ainoastaan palvelun tarjoamiseksi ja tietojenkäsittelysopimuksessa määriteltyjen ohjeidesi mukaisesti. Emme myy niitä emmekä käytä vierastietoja omiin tarkoituksiimme.

Asiakkaasi ja henkilökuntasi ovat sinun. Emme käytä heidän tietojaan, varauksiasi, hintojasi tai aikataulujasi mihinkään omaan liiketoimintaamme – mukaan lukien liiketoiminta, jota harjoitamme samalla alalla kuin sinä – emmekä koskaan ota yhteyttä asiakkaisiisi tai henkilökuntaasi, markkinoi heille tai rekrytoi heitä. Ainoat viestit, jotka he saavat Palvelusta, ovat ne, jotka olet asettanut sen lähettämään, sinun nimissäsi. Varaussivullasi tehdyt varaukset ovat sinun, eikä niitä koskaan ohjata muualle. Tietojenkäsittelysopimuksen 4 kohta määrittää tämän sitovaksi velvoitteeksi.

Sinä olet vieraidesi, omistajien ja henkilökuntasi henkilötietojen rekisterinpitäjä. Sinun vastuullasi on varmistaa, että tietojen keräämiselle on laillinen perusta, sekä huolehtia heille annettavista ilmoituksista; me tarjoamme sinulle työkalut tämän toteuttamiseen.

Puheluiden tallennus vieraiden puhelinlinjalla on pois päältä, kunnes kytket sen päälle. Kun teet niin, olet tallenteiden sekä niiden litterointien ja yhteenvetojen rekisterinpitäjä: päätät, onko tallentaminen puheluissasi lainmukaista, kerrot soittajille omassa tietosuojaselosteessasi, miten tallenteita käytetään ja säilytetään, ja kerrot linjaan vastaavalle henkilökunnallesi, että heidän puhelunsa tallennetaan. Palvelun toistamat lyhyet puheilmoitukset – soittajalle ennen kuin tallennettava puhelu alkaa hälyttää ja vastaajalle ennen kuin puhelu yhdistyy – auttavat sinua täyttämään tämän velvollisuuden; ne eivät korvaa omaa tietosuojaselostettasi eikä henkilökunnallesi kuuluvaa tiedottamista. Puheluiden tallennus kuuluu Business-pakettiin. Palvelu poistaa äänitallenteen heti, kun se on muutettu tekstiksi, ja viimeistään 7 päivän kuluttua, jos tekstiksi muuttaminen epäonnistuu; litterointi ja yhteenveto säilyvät puhelulokissa ja vieraan viestiketjussa enintään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta, minkä jälkeen Palvelu poistaa ne.

8. Kanavat, sulut ja muut kolmannet osapuolet

Palvelu on yhteydessä järjestelmiin, joita emme hallitse: varauskanaviin, maksupalveluntarjoajiin, älylukkoalustoihin ja kirjanpito-ohjelmistoihin. Huolehdimme siitä, että nämä yhteydet toimivat, ja ilmoitamme sinulle, jos jokin niistä katkeaa, mutta niiden käytettävyys, käyttöehdot ja maksut ovat kyseisten tahojen vastuulla. Niiden puolella tapahtuva muutos voi vaikuttaa siihen, mitä Palvelu pystyy tekemään.

9. Saatavuus ja tuki

Pyrimme siihen, että palvelu on käytettävissä jatkuvasti, ja ilmoitamme sinulle etukäteen suunnitelluista huoltotöistä, jotka ajoitamme Suomen päiväajan ulkopuolelle. Vastaamme tukipyyntöihin yhden työpäivän kuluessa suomeksi ja englanniksi Helsingistä käsin.

Automaattiset toiminnot – vieraan lähdön yhteydessä luodut siivoustehtävät, ajallaan lähetetyt pääsykoodit ja tekoälyn laatimat vastausluonnokset – toimivat määrittämiesi tietojen ja sääntöjen perusteella. Sinun vastuullasi on varmistaa, että säännöt ovat oikein, eikä vastausluonnosta lähetetä koskaan ilman hyväksyntääsi, ellet ota sitä käyttöön kohdekohtaisesti.

10. Vastuu

Olemme vastuussa näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista välittömistä vahingoista enintään sen summan verran, jonka olet maksanut Palvelusta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana. Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista – menetetyistä varauksista, menetetyistä voitoista tai vieraiden tai omistajien esittämistä vaatimuksista – paitsi jos Suomen laki ei salli tällaista vastuuvapautta tai jos vahinko on aiheutunut tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

Olet vastuussa vahingoista, joita näiden ehtojen rikkomisesi aiheuttaa meille tai kolmansille osapuolille, mukaan lukien vieraidesi ja omistajien esittämät vaatimukset, jotka johtuvat palvelun käytöstäsi.

11. Immateriaalioikeudet

Palvelu, sen ulkoasu ja nimi ovat Easy Host Oy:n omaisuutta. Saat ei-yksinomaisen oikeuden käyttää niitä liiketoiminnassasi sopimuksen voimassaoloajan. Lataamasi sisältö – valokuvat, tekstit, talon säännöt – pysyy sinun omaisuutena; annat meille oikeuden tallentaa ja näyttää sitä palvelun tarjoamiseksi, mukaan lukien varaussivustoilla, jotka palvelu luo sinulle.

12. Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa; palvelun käytön jatkaminen kyseisen päivämäärän jälkeen katsotaan muutoksen hyväksymiseksi. Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa sopimuksen ennen sen voimaantuloa, jolloin hyvitämme sinulle kyseisen päivämäärän jälkeisen ennakkoon maksetun jakson.

13. Lainsäädäntö ja riidat

Sovelletaan Suomen lakia ilman sen lainvalintasääntöjä. Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos tämä ei onnistu, riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

14. Yhteystiedot

Easy Host Oy · Anystay · Sörnäistenkatu 19 B 21, 00580 Helsinki, Suomi · joona@anystay.io